CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y RESERVA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las reservas realizadas a través del sitio web de HOTEL FARSUND, titularidad de:
Titular: JOSÉ LUIS OTERO RODRÍGUEZ
NIF: 76824177Z
Domicilio: Lugar Areas, 54, 36966 Sanxenxo, Pontevedra
Teléfono: +34 986 72 90 00
Correo electrónico: info@hotelfarsund.es
Nombre comercial: HOTEL FARSUND
Registro turístico: REAT H-PO-1295
En adelante, HOTEL FARSUND.
Las presentes condiciones regulan el proceso de reserva de habitaciones y servicios de alojamiento ofrecidos por HOTEL FARSUND a través de su sitio web y de su motor de reservas propio.
La realización de una reserva implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales de Contratación, sin perjuicio de las condiciones particulares de cada tarifa, promoción, estancia o servicio contratado.
Podrán realizar reservas las personas físicas mayores de edad y con plena capacidad para contratar.
El usuario garantiza que los datos facilitados durante el proceso de reserva son veraces, exactos, completos y actualizados. HOTEL FARSUND no se responsabiliza de los perjuicios derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el usuario.
Cuando el usuario realice una reserva para terceras personas, garantiza que cuenta con autorización suficiente para facilitar sus datos y aceptar estas condiciones en su nombre.
HOTEL FARSUND ofrece servicios de alojamiento hotelero, habitaciones, desayuno y otros servicios complementarios que puedan estar disponibles en cada momento.
Los servicios concretos incluidos en cada reserva serán los indicados durante el proceso de contratación, en la confirmación de reserva y, en su caso, en la tarifa seleccionada.
Cualquier servicio no expresamente incluido en la reserva podrá estar sujeto a disponibilidad y coste adicional.
Para realizar una reserva, el usuario deberá seleccionar las fechas de estancia, número de personas, tipo de habitación o tarifa disponible, introducir los datos solicitados y confirmar la reserva a través del motor de reservas.
Antes de confirmar la reserva, el usuario deberá revisar cuidadosamente:
La reserva se entenderá formalizada cuando el usuario complete el proceso de reserva y reciba la correspondiente confirmación por parte de HOTEL FARSUND o del sistema de reservas.
Una vez realizada la reserva, el usuario recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso.
La confirmación podrá incluir datos de la estancia, número de reserva, fechas, precio, condiciones de cancelación, política de pago y demás información relevante.
El usuario deberá conservar dicha confirmación y comunicar a HOTEL FARSUND cualquier error detectado a la mayor brevedad posible.
Los precios serán los indicados en el motor de reservas en el momento de realizar la contratación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos aplicables.
HOTEL FARSUND podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a reservas ya confirmadas, salvo error manifiesto en el precio o condiciones particulares expresamente aceptadas.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad real en el momento de confirmación.
En caso de error técnico, duplicidad, indisponibilidad sobrevenida o causa de fuerza mayor que impida atender una reserva confirmada, HOTEL FARSUND contactará con el usuario para ofrecer, cuando sea posible, una alternativa equivalente, cambio de fechas, modificación de reserva o devolución de las cantidades abonadas.
Las formas de pago o garantía disponibles serán las indicadas en el motor de reservas durante el proceso de contratación.
Según la tarifa seleccionada, HOTEL FARSUND podrá solicitar:
La reserva no se considerará garantizada cuando el pago sea rechazado, no pueda verificarse, los datos de tarjeta sean incorrectos o no se cumplan las condiciones exigidas por la tarifa seleccionada.
Las condiciones de cancelación serán las indicadas en cada tarifa y durante el proceso de reserva.
Podrán existir tarifas flexibles, parcialmente reembolsables, no reembolsables, promocionales o sujetas a condiciones especiales.
En caso de tarifa no reembolsable, cancelación fuera de plazo, no presentación o salida anticipada, HOTEL FARSUND podrá aplicar los cargos previstos en la tarifa aceptada por el usuario.
El usuario deberá revisar las condiciones de cancelación antes de confirmar la reserva.
Cualquier modificación de fechas, número de huéspedes, tipo de habitación, régimen o servicios deberá ser solicitada a HOTEL FARSUND.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad, condiciones de la tarifa contratada y posible diferencia de precio.
HOTEL FARSUND no garantiza que pueda aceptar modificaciones de reservas ya confirmadas, especialmente en tarifas no reembolsables, fechas de alta ocupación o reservas sujetas a condiciones especiales.
Se entenderá por no presentación la falta de llegada del huésped en la fecha de entrada prevista sin cancelación previa conforme a las condiciones de la tarifa.
En caso de no presentación, HOTEL FARSUND podrá aplicar los cargos establecidos en la reserva y cancelar, en su caso, las noches restantes, salvo pacto expreso en contrario.
Salvo que se indique otra cosa en la confirmación de reserva o por HOTEL FARSUND:
Horario de entrada / check-in: de 14:00 a 18:00.
Horario de salida / check-out: hasta las 12:00.
La llegada fuera del horario de recepción o del horario ordinario de check-in deberá comunicarse previamente al hotel y estará sujeta a confirmación.
La salida tardía podrá estar sujeta a disponibilidad y coste adicional.
Los huéspedes deberán presentar a su llegada la documentación identificativa legalmente exigida.
HOTEL FARSUND podrá recabar los datos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales de registro de viajeros y comunicación a las autoridades competentes.
La negativa a facilitar la documentación exigible podrá impedir la prestación del servicio de alojamiento.
El huésped se compromete a hacer un uso adecuado de las instalaciones, respetar el descanso de otros clientes, cumplir las normas internas del hotel y actuar conforme a la buena fe.
Queda prohibido:
HOTEL FARSUND podrá reclamar al huésped los daños ocasionados por uso indebido, roturas, desperfectos, sustracciones o incumplimiento de las normas de estancia.
Los menores de edad deberán alojarse acompañados por sus progenitores, tutores o adultos debidamente autorizados.
HOTEL FARSUND podrá solicitar documentación acreditativa cuando resulte necesario.
Los servicios complementarios, tales como desayuno, cafetería, parking, cuna, servicios adicionales o cualquier otro, estarán sujetos a disponibilidad, horario, condiciones específicas y, en su caso, coste adicional.
El parking, cuando esté disponible, podrá estar sujeto a plazas limitadas y no garantizarse reserva salvo confirmación expresa por parte del hotel.
Conforme a la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.
Por tanto, las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se regirán por las condiciones concretas de la tarifa seleccionada y aceptada durante el proceso de reserva.
El usuario podrá dirigir quejas o reclamaciones a HOTEL FARSUND a través de:
Correo electrónico: info@hotelfarsund.es
Teléfono: +34 986 72 90 00
Dirección: Lugar Areas, 54, 36966 Sanxenxo, Pontevedra
HOTEL FARSUND procurará responder a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, conforme a la normativa aplicable.
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos y que cuenta con autorización suficiente cuando facilite datos de otros huéspedes o acompañantes.
HOTEL FARSUND no será responsable de incumplimientos, retrasos, cancelaciones o imposibilidad de prestación del servicio cuando se deban a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control, tales como fenómenos meteorológicos extremos, restricciones administrativas, cortes de suministro, emergencias sanitarias, incendios, inundaciones, huelgas, incidencias graves o cualquier otra causa imprevisible o inevitable.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra, salvo que resulte aplicable otro fuero imperativo.
